12月2日至5日，2023中國企業家博鰲論壇在海南博鰲舉辦。論壇期間，由新華網主辦的“洞見新趨勢——2023中國汽車營銷新風向論壇”成功舉辦?；顒悠陂g，北京汽車集團有限公司黨委常委、副總經理蔣自力做主題發言，分享了北汽集團關于汽車新營銷方面的成功實踐與深入思考。

隨著中國經濟快速發展及產業鏈的不斷成熟，中國汽車產業經歷了從無到有、從小到大、從弱到強的快速發展過程。蔣自力認為，當前中國汽車行業存在如下結構性機會。一是雙碳機遇帶動傳統燃油車向新能源轉型，中國汽車具備彎道超車機會；二是自主品牌競爭力不斷提升，疊加中國新能源汽車產業成熟度全球領先的優勢，自主品牌的市場份額隨之擴大；三是汽車行業發展面臨整合出清的趨勢，參考歐美汽車行業發展歷程，未來中國汽車品牌或將經歷行業的大整合。

在消費互聯網與產業互聯網的共同驅動下，一個“海量化數據、碎片化信息、實時化響應、多場景化需求”的數字化時代即將到來。對此，蔣自力表示，數字化帶動汽車產業變革創新，消費互聯網和產業互聯網深度融合催生了新營銷生態。

接下來，蔣自力以北汽集團自主商用車板塊的龍頭——北汽福田為例，分享了構建以客戶為中心，基于商業模式創新的營銷新生態，以及加速推進端到端流程再造和數字化變革的營銷轉型工作。

一是推進內部流程優化調整，建立以客戶為中心、端到端流程，貫穿客戶全生命周期的敏捷型營銷組織，強化綜合解決方案能力；二是進行線索獲取流程的重構，打造“從需求到線索生成”的閉環業務鏈，通過數字化變革，提升精準分發能力，強化客戶運營能力與客戶體驗，推進有效線索生成，平均單臺獲客成本同比下降近30%；三是重塑線索追銷管理業務流程，全面提升線索追銷工具及體系運營能力，線索轉化率同比提升近2%；四是在客戶問題解決能力提升方面，緊緊圍繞客戶對服務便利性、及時性的需求，推進數字化服務流程，提升服務效率和客戶感受，客戶抱怨處理時長縮至2天，一次處理完結率達 75%；五是在客戶經營環節，采用“線上+線下”深度融合的模式，大力推進從整車向后市場的業務拓展，與合作伙伴一起挖掘新的利潤增長點。通過營銷變革創新，北汽福田為客戶創造價值的同時，幫助經銷商實現業務范圍的拓展、經營成本的降低、盈利能力的提升、運營效率的提高。

蔣自力認為，未來企業的發展優勢不僅要有規模和利潤，更要在發展過程中形成企業高質量發展生態。面對市場的深度變革，北汽福田堅持將新能源發展作為第一戰略，全面推動產業生態與商業生態的布局，圍繞“能源+全新平臺整車產品+核心零部件+數據服務+終端應用服務”五大產業，統籌新能源發展，實現核心技術自主可控，由新能源汽車制造企業逐步向“匯聚綠色能源的科技型企業”轉型。

新能源汽車的產品特點和商業模式決定了新能源業務發展不能只靠單純的產品生產和銷售，而是要立足客戶價值，圍繞能源服務、車輛服務、運營服務、后市場服務，依托物聯網、大數據等建立全鏈路生態及商業模式，賦能客戶和合作伙伴價值增值。蔣自力表示，北汽福田圍繞車輛全生命周期價值進行商業模式創新，構建“客源+貨源+運力+金融+租賃”的立體化生態運營能力，為客戶提供一體化綜合解決方案，降低運營成本，實現客戶價值再造。

蔣自力表示，全球低碳經濟及新舊能源轉化提供的第四次窗口期或將成為中國汽車全球化的重大機遇。北汽福田也將國際化戰略視為企業戰略實現的重要支撐。北汽福田從 2005年開始開拓海外業務，從出口貿易逐步向國際合作方向發展，國際業務覆蓋130 多個國家，在海外有 22 個KD工廠。未來，北汽福田將縱深推進海外市場戰略布局，通過產業化市場布局、產品競爭優勢打造、業務模式創新和人才屬地化，推動中國汽車產業海外業務從“產品走出去”到“產業鏈走出去”，積極為汽車行業海外發展貢獻福田力量。

2023中國企業家博鰲論壇由新華社和海南省人民政府、中國品牌建設促進會等聯合主辦，以“聚焦新質生產力，增強發展新動能”為主題，設置了主論壇、平行論壇和10余場豐富多彩的特色活動。中國企業家博鰲論壇自2016年創辦以來，已連續舉辦八屆，具有廣泛社會影響力，被譽為中國企業界的年度思想智慧盛宴。

“2023中國汽車營銷新風向論壇”是本次中國企業家博鰲論壇的重要活動之一?；顒又荚诖罱ㄒ粋€共商汽車營銷新趨勢，推動汽車營銷新發展的高端交流平臺?；顒油ㄟ^遴選出一批2023中國汽車行業營銷優秀案例，與行業各方一起共話汽車營銷新理念。

活動期間，新華網首屆好車甄選營銷節也正式拉開帷幕，推動汽車直播業態加速落地，為汽車行業營銷模式創新與發展貢獻力量。（文/王夢冉）