“看著直播里的海景房，心動了，到了現場才發現是‘照騙’”“‘特價旅游套餐’附加各種條件，最終實際花費遠超預期”……最近，記者調查發現，一些線上旅游產品“濾鏡”包裝過度，宣傳與實際體驗“貨不對板”，頻頻翻車。

  老話說“馬靠鞍裝，人靠衣裝”，適當的“濾鏡”包裝，有助于景點更具象化、沉浸式地推廣。但一旦超過了“真實”的底線，那就不是包裝宣傳，而是赤裸裸地“欺騙”。

  更讓人鬧心的是，不小心買到了“貨不對板”的文旅產品，合法權益受損，卻往往“投訴無門”；部分在線旅游平臺的客服響應遲緩，處理問題敷衍塞責；一些商家則利用平臺規則漏洞，逃避責任。

  今年1月，國家出臺的《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》提出，加強旅游市場綜合監管，暢通舉報投訴渠道，推進線上線下同步治理，發出了一個非常明確的治理信號。

  戳穿“貨不對板”的“濾鏡”，維護游客的合法權益，需各方共同努力，壓實責任。平臺方是否對入駐商家的資質和宣傳內容進行了嚴格把關？消費者的反饋機制是否健全？行業主管部門對行業新業態、新經營模式的服務規范或標準能否及時跟上？監管部門對相關虛假宣傳等違法違規行為的打擊力度是否再加強？這些問題都值得進一步思考和落實。（文案：楊淑君 黃浩）