12月3日，由新華網主辦的2021中國企業家博鰲論壇-2021中國品牌新勢力發展峰會在海南博鰲召開。本次峰會以“后疫情時代 中國品牌韌性突圍之路”為主題，深度探尋品牌再成長之路。將構造品牌與消費者雙向對話的接觸點，從企業自主創新，品牌成長，產品迭代以等多個維度深度探討中國品牌高質量發展之路，為品牌成長強勢助力。

峰會現場，寶潔大中華區傳播與公關副總裁兼首席可持續發展官許有杰先生發表了題為《后疫情時代，世界從此不同》的主題演講，從后疫情時代消費者五大特點及寶潔打造長青品牌的四點堅持兩方面展開了演講。

許有杰說，疫情為我們的生活帶來了巨大的改變，根據寶潔消費者洞察，寶潔總結出了消費者在后疫情時代的五大特點。

其一，健康主義，大家的健康意識提高、居家時間增多，大家都在更努力營造一個更健康、舒適的家居環境；

其二，謹慎樂觀，疫情讓消費者更注重理智消費，更重視品牌的品質、品牌的理念、品牌的安全性和可靠性；

其三，全域消費，后疫情時代的消費者同時在3-4個零售渠道購物，已經不分線上線下；

其四，效率體驗，對服務的水平和要求提高了很多；

其五，價值觀念，后疫情時代，大家不僅僅關心自己，更關心社會在發生什么，大家對企業的要求更高了。

許有杰表示，因為在后疫情時代帶來那么多的改變，寶潔也在重新思考，在營銷、產品、渠道如何跟上消費者的腳步，許有杰總結到，打造常青品牌有四點需要堅持。

第一點，別只顧現狀而忘記創新。許有杰解釋，中國消費者是能夠接受創意的消費者，后疫情時代產生了很多消費場景和消費痛點，等著我們去滿足他們，這些都需要中國速度來創新。后疫情時代，大家居家時間增多，對健康的意識提高，寶潔去年陸續引進了很多諸如抑菌產品、方便廚具等跟健康、居家有關的產品，以便給消費者營造更舒適、安全的家。

第二點，別只顧種草而忘記種樹。品牌不能忽略種樹的重要性，樹大可造福幾代人。在忙著蹭流量的時代，寶潔堅持品牌的長期打造，40年不改配方，每一年都向新一代消費者介紹SK-ll不變的堅持。許有杰認為，注重短期的流量的同時，一定要兼顧長期品牌的打造。

第三點， 別只顧著賣貨而忘了向善。許有杰表示，品牌做到一定的規模，就要擔起社會向上、向善的責任，規模越大，責任越大。企業應用品牌的聲音、品牌的影響力來給社會帶來更多的正能量，打造一個更平等包容的社會環境。許有杰用一支飄柔關注視障群體的廣告，來體現寶潔對特殊人群的關懷。寶潔還推出了第一款會說話的護發素，掃一掃二維碼即可聽到產品功能。寶潔還打造了無障礙交互平臺，開播了播客專欄，讓世界了解視障人士的心情和想法。

許有杰還表達了自己對可持續發展的關注。企業要長青，首先地球要長青。 許有杰關注到，后疫情時代，電商帶來了很多便利，也帶來了很多包裝。讓電商包裹安全又環保，是寶潔努力的方向。今年，寶潔推出“空氣膠囊包裝”，用空氣取代原有的塑料和紙張，減少了40%的包裝材料的同時，也可以讓產品受到很好的保護。寶潔還將推出第二代產品——可多次使用的包裝材料。

第四點，別只顧著輸出而忘了人才。寶潔前總裁曾經說過“如果你把大樓品牌留下，帶走員工，這個公司一定會消失，如果你把錢、大樓和品牌帶走，留下我們的人，我們可以重建一切”。去年的疫情為求職帶來很大沖擊，寶潔在疫情嚴峻的時候也從未停止過長期人才儲備和培養。

2021中國企業家博鰲論壇由新華社民族品牌工程辦公室、新華網、新華社新聞信息中心、中國經濟信息社、中國財富傳媒集團、新華社新媒體中心、新華每日電訊、半月談雜志社主辦。為期三天的論壇，將探索數字轉型新機遇，綠色發展新路徑，共謀“十四五”中國經濟高質量發展新征程。