新華網博鰲11月26日電（谷雨）11月25日-28日，2022中國企業家博鰲論壇在海南博鰲舉辦。在26日召開的2022企業ESG發展論壇上，貝殼高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰在線上作主題演講時表示,在ESG發展創新實踐中，貝殼要做向上向善社區的“好鄰居”。

  貝殼高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰線上發表題為“向上向善，做社區‘好鄰居’”的演講。

  李文杰表示，作為居住產業數字化服務平臺，貝殼希望秉持對消費者好、幫助服務者對消費者好的理念，從事社區服務行業。從動力上來看，貝殼擁有向善文化基因，從鏈家到貝殼，組織內部有向善基因。居住行業擁有天然的社區屬性和服務屬性，貝殼的使命是有尊嚴的服務者和更美好的居住。社區公益對服務者和社區居民來說非常有價值，也是天然動力。從能力上看，貝殼在全國鏈接了數萬個社區門店，扎根社區，提供源源不斷更為便捷、豐富的服務。

  在向上向善企業精神的引領下，貝殼與合作伙伴為社區提供形式多樣、立足社區需求的便民服務。具首先，貝殼以門店為中心提供服務，包括便民服務站、推廣服務站、企業服務站，解決社區居民日常生活所需。其次，貝殼開展包括體育活動、公益講堂在內的不同主題社區活動，豐富社區的居民生活。

  貝殼是社區友好核心內容提供站點和志愿服務者，為社區提供常見便民服務。貝殼一直都在打造社區友好，創新了許多特色項目。據李文杰介紹，“我來教您用手機”項目自2018年起啟動以來，貝殼通過在社區舉辦公益講堂，帶領老年人學會如何使用智能手機。截至今年10月底，該項目走進全國55個城市，開展超過4500個公益課堂，課時超過1.5萬節，服務老人超過50萬人次。貝殼還為戶外勞動者和周邊群眾提供溫暖服務暖心窗口。2021年9月，北京鏈家暖心驛站在朝陽無限壹店正式開啟，提供飲水、休息、熱飯、借傘、充電等服務。除此之外，貝殼還有“大地美容，凈化心靈”啟蒙大會、“高考服務站”等長期堅持的特色服務，幫助更多有需要的人。

  李文杰表示，2021年，貝殼順應時代趨勢和市場需求，啟動一體兩翼戰略布局，在深耕房產交易的基礎上，發力家裝、家居鋪會租賃業務，幫助消費者“買到房”的同時還能“住得好”，推動居住行業價值延展、品質升級。在公司不斷規范化過程中，貝殼將先進的企業社會責任，環境、社會與公司治理理念引入公司內部，更好指導貝殼善念與善行落實到日常工作中，包括VR看房、綠色節能、線上簽約等線上服務，還有VR博物館、云看展、文化博會、愛心小家、藍海行動、低碳公益等，不斷拓展業務價值邊界，踐行更多社會責任。

  “從過去到現在再到未來，貝殼堅信長期主義，堅信做難而正確的事。要想真正實現房產中介經紀行業有尊嚴的服務者、更美好的居住向上向善，是一條非常漫長和艱難的路。貝殼在這條路上已經走過21年，并且將會繼續走下去。從鏈家開始實踐，再到現在越來越多從業者加入，一起推動高質量發展。未來，貝殼將為社會創造更多價值而努力?！崩钗慕苷f。

  為期四天的2022中國企業家博鰲論壇由新華通訊社和海南省人民政府主辦，新華社民族品牌工程辦公室、新華網承辦。作為分論壇之一，2022企業ESG發展論壇由新華網與中國企業改革與發展研究會、首都經貿大學中國ESG研究院聯合舉辦，論壇以“踐行ESG理念 共建可持續未來”為主題，邀請各界代表暢談踐行ESG的經驗，展望ESG的美好未來，并發布2022企業ESG優秀案例。