11月23日，由新華網主辦，中國人民大學公共政策研究院、中國政法大學城市發展與治理研究院、《信訪與治理研究》刊物提供學術指導，北京綠動未來傳媒有限公司承辦的“2025數字賦能社會治理·新時代‘楓橋經驗’實踐與發展大會”在北京召開。浙江省諸暨市市場監督管理局“以數治促智治 優化直播經濟綠色發展生態”的經驗做法編入《法治獲得感實踐匯編（2025）》。

  近年來，浙江省諸暨市緊抓直播電商風口，珍珠、襪業等特色產業借助直播電商得到了快速發展，同時也帶來了直播營銷有亂象、直播監管有難度等問題。在此背景下，諸暨作為“楓橋經驗”發源地，從源頭入手、向問題開刀，聚焦治理需求和監管難點，建設上線了“直播電商數字治理平臺”，將基層治理和數字治理有效融合。

  諸暨市以算力換人力，摸排直播營銷中“誰帶的貨，帶誰的貨”，打造全流程、全時段智慧監管體系，目前已納管抖音、淘寶、視頻號、小紅書等10個主要直播平臺的8282個直播賬號、951個重點個人視頻號，對直播間進行全天候無感監測。重點做好了以下三方面工作：

  監管流程規范

  建立了從監測到處置的全流程規范體系。一是明確監測對象：梳理轄區內直播賬號，將已經建檔的直播主體納入監測；二是配置監測任務：按策略創建監測任務，對監測賬號進行不間斷開播探測，上線即采集，目前已實現40路視頻并發采集。三是輸出監測結果：輸出監測視頻，以10分鐘為單位進行切片分析，運用知識庫和監測模型進行違法內容匹配；四是違法線索處置：經過系統分析和人工審核后輸出違規線索，對違法線索固證，同步上鏈到基礎鏈和市監保鏈，將違法線索推送到相應部門進行處置。

  智慧場景建設

  目前已完成了三個場景建設，一是直播行為“云眼監測”：系統24小時全天候無感監測直播行為、商品及評價等核心指標。通過AI切片分析、語音識別、圖像比對，自動抓取并定位疑似違法線索，并通過人工復審增強違法線索核查處置精度；二是違法線索“云端固證”：利用區塊鏈存證平臺，將違法線索一鍵上鏈固證，自動生成具有法律效力的規范固證文書，確保證據法律效力。三是監測數據“云腦分析”：依照直播間地域分布形成“直播地圖”，并以違規程度為標準實施四色分類，實時標注開播狀態，對自動生成的月度監測報告和日常投訴舉報反饋的虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等6類高頻違法違規行為實施重點監測，使行業重點直播間違法行為發生率大幅下降。

  數字能力支撐

  平臺運用AI技術，包括OCR識別、語音轉寫、模糊匹配、內容比對、圖片相似度比對等技術，對直播進行全面分析。在當前DeepSeek等大模型在政務領域的大面積應用的背景下，立刻利用新技術對平臺進行迭代更新，基于信息庫和DeepSeek的結合進行持續訓練，開發完善直播監測自動審核功能，實現直播監測視頻從采集、切片、轉譯、分析、審核流程的全自動處理，審核效率提高50%以上。

  目前已監測直播18.57萬場，時長22.6萬小時，形成監測報告46期發現違法線索1837條，立案106起。全市直播違法違規行為發生降低至1.4%左右，退貨率下降28.8%。針對近期珍珠直播中出現的以“珍珠源頭”“假一賠萬”等名義銷售假珍珠、誤導消費者的問題，實施專項監測，查處該類直播案件共6例，發起協查主體7起。今年3·15期間，通過線下核查和線上監測，4小時內快速處置1起珍珠直播輿情。