高鐵飛馳的站臺，人頭攢動的候車廳，在徐州東站，“順心”服務小分隊已上線！

  走，去體驗鐵路雷鋒服務臺工作人員的一天。這個崗位可不是簡單的接接送送，想把服務做好，還是要走心。

  從貼心指引到幫助特殊旅客上下車，從搬運行李到解答問題，鐵路人的溫情都藏在細節里，雷鋒精神一直在接力！

  作者：毛俊、尹霄飛、楊春春

  新華社音視頻部制作