新華社天津10月1日電　記者手記：以服務之“精”保障通行之“暢”

　　新華社記者劉惟真

　　進站口安檢處設置急客通道，站內162處靜態標識更換“上新”……國慶中秋假期里，鐵路天津站內人潮涌動，不少精細貼心的服務舉措，保障了乘客“一路暢行”。

　　“雖然乘客很多，但安檢進站通暢有序，候車換乘信息一目了然，出行便捷又舒心?！迸c家人共同踏上假期旅途的王先生說。

　　今年國慶中秋假期，隨著探親、旅游等出行需求集中釋放，多地交通客流量呈現增長態勢。據天津市交通運輸委員會預測，這個假期，天津地區跨區域人員總流動量或將超過5200萬人次，同比增長4.7%左右。

　　伴隨高漲的出行熱度，不少服務細節悄然提升著城市內、跨區域的交通效率和“質感”。

　　9月30日使用“節前專用運行圖”，將晚高峰由平日的16:30至19:00調整為15:30至20:00；10月1日至8日使用“假日運行圖”，每天安排26列備用列車保障運力……為滿足假期市民游客的出行需求，天津軌道交通提前制定了專項保障方案。

　　天津軌道交通集團所屬天津軌道交通線網管理有限公司董事長肖晨介紹，假期期間，各線路靈活采取加密行車間隔、加開載客列車、延長運營時間等方式做好運力保障。公司還根據各類活動和游客出行特點，在天津站、天津西站及景點周邊重點車站按照“一站一方案”的方式制定應急預案，及時應對可能出現的突發“大客流”情況。

　　“我們配備了自動化客流和氣象監測系統，通過信息化手段為線網運營情況‘實時把脈’，在線路擁擠或遇到惡劣天氣時及時與相關各線路對接，快速調整交路、壓縮間隔?！毙こ空f。

　　與此同時，鐵路等部門也與地方形成合力，建立起聯動工作機制。中國鐵路北京局集團有限公司天津站客運車間業務指導李瀛介紹，車站利用大數據手段加強客流預測，精準把握旅客流動趨勢，并針對調圖、加車等情況與軌道交通等部門展開對接。

　　“我們根據地鐵接駁時間在站內加強人員配備，調整地下候車廳工作配置，優化值班流程，全力以赴為乘客做好服務?！崩铄f。

　　為了更好地服務周邊地區旅客，天津濱海國際機場通過建設異地城市航站樓、開通接駁巴士等方式，使機場核心服務進一步延伸。不久前，天津濱海國際機場唐山城市航站樓正式啟用，接駁巴士同步開通，每天往返12班次。

　　“旅客在城市航站樓內休息時，就能了解到所乘航班的信息，掃描二維碼辦理手機值機?！碧旖驗I海國際機場有限公司市場營銷部產品開發副主管周薊衡說。

　　升級完善的交通基礎設施搭建起了出行的“骨架”，而精細化的服務舉措則決定了旅途的“溫度”。一系列著眼于細節、服務于人民的“微變革”，正推動著交通運輸綜合能力、服務品質、運行效率不斷提升。

　　“隨著交通與生產生活的深度融合，我們將不斷提高服務能力、服務水平，加快實現‘人享其行、物暢其流’的美好愿景?！碧旖蚴薪煌ㄟ\輸委員會副主任尹相君說。